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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es La Lunchería Digital, una agencia de diseño y marketing digital con domicilio en Caracas, Estado Miranda, Venezuela. Puede contactarnos a través del formulario de contacto o del correo electrónico info@laluncheriadigital.com.
Datos personales que recabamos y finalidades del tratamiento
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione al contactarnos o al contratar nuestros servicios.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras informaciones relacionadas con el uso de nuestra página web.
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender sus consultas, solicitudes o reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico.
- Prestarle los servicios de diseño y marketing digital que haya contratado con nosotros y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los mismos.
- Enviarle información comercial sobre nuestros servicios, ofertas o promociones, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello.
- Mejorar la calidad y seguridad de nuestra página web y analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios que la visitan.
Legitimación del tratamiento
La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad del tratamiento:
- Para atender sus consultas, solicitudes o reclamaciones, la base legal es su consentimiento al enviarnos su información a través de nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico.
- Para prestarle los servicios de diseño y marketing digital que haya contratado con nosotros y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los mismos, la base legal es la ejecución del contrato que nos vincula.
- Para enviarle información comercial sobre nuestros servicios, ofertas o promociones, la base legal es su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario de contacto o al aceptar recibir dicha información por cualquier otro medio.
- Para mejorar la calidad y seguridad de nuestra página web y analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios que la visitan, la base legal es nuestro interés legítimo en ofrecer una mejor experiencia a nuestros visitantes y clientes.
Destinatarios de los datos personales
No compartimos sus datos personales con terceros salvo que sea necesario para prestarle los servicios contratados, cumplir con una obligación legal o contar con su autorización previa. Algunos ejemplos de destinatarios son:
- Proveedores externos que nos prestan servicios relacionados con el diseño y el marketing digital, como por ejemplo plataformas de email marketing, redes sociales, herramientas analíticas o proveedores de hosting.
- Autoridades competentes que nos requieran sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o en cumplimiento de una normativa aplicable.
En algunos casos, estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que implica una transferencia internacional de sus datos personales. En estos casos, nos aseguramos de que se cumplan las garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como por ejemplo la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de cláusulas contractuales tipo o la adhesión al marco del Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos (Privacy Shield).
Conservación de los datos personales
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender las posibles responsabilidades que puedan derivarse de las mismas. Los criterios que utilizamos para determinar el periodo de conservación son:
- Los datos personales que nos proporcione para atender sus consultas, solicitudes o reclamaciones se conservarán hasta que hayamos resuelto su petición y durante un plazo adicional de 12 meses para evitar posibles errores o malentendidos.
- Los datos personales que nos proporcione para contratar nuestros servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y durante un plazo adicional de 5 años para atender las posibles responsabilidades que puedan surgir del contrato.
- Los datos personales que nos proporcione para recibir información comercial sobre nuestros servicios, ofertas o promociones se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la cancelación de su suscripción.
- Los datos de navegación que recabamos a través de cookies se conservarán según el tipo y la duración de cada cookie, tal como se indica en nuestra Política de Cookies.
Derechos de los usuarios
Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, lo que implica que podrá preguntarnos si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos o a determinada información sobre el tratamiento.
- Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales, lo que implica que podrá pedirnos que modifiquemos sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, lo que implica que podrá pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o usted retire su consentimiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que implica que podrá pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa, como por ejemplo que impugne la exactitud de sus datos personales.
- Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, lo que implica que podrá pedirnos que le entreguemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que implica que podrá pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación personal o cuando el tratamiento tenga por objeto el marketing directo.
- Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que implica que podrá retirar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer estos derechos mediante una solicitud escrita dirigida a La Lunchería Digital, acompañada de una copia de su documento de identidad o pasaporte, a través del formulario de contacto o del correo electrónico info@laluncheriadigital.com.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
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